আপনার প্রতিষ্ঠান এর হিসাব নিকেশ সংরক্ষন করতে এখনো খাতা কলম ব্যবহার করেন?
খাতা কলমে হিসাব রাখার দিন শেষ।
"আপনার জন্য রয়েছে CRM (কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট) সফটওয়্যার"
সিআরএম শব্দটির সাথে আমরা অনেকেই পরিচিত হলেও E-Commerce ব্যবসায় বা অনলাইন ভিত্তিক ব্যবসার ক্ষেত্রে সিআরএম নিয়ে আমরা চিন্তা করি না,তবে আমাদের চিন্তা করা উচিত!
কেন CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করবেন?
সিআরএম-কে সম্পর্কযুক্ত মার্কেটিংও বলা যেতে পারে। গ্রাহকের সাথে ব্যবসায় এর সম্পর্ক। নতুন কোন কথা নয়, যে ব্যবসায়ীকে আমাদের ভালো লাগে মার্কেটে গিয়ে অনেক দোকান এর মধ্যেও আমরা সেই ব্যবসায়ী এর দোকানে চলে যায়, এটাও সিআরএম এর একটি অংশ। অনেক মার্কেটিং পরিকল্পনা থেকে সম্পর্কযুক্ত মার্কেটিং পরিকল্পনায় সময় দেয়ার মূল উদ্দেশ্য থাকে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক তৈরি করা। অনেক গ্রাহক এর চাইতে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক এর উপকারিতা বেশি। কারণ দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আরো গ্রাহক সৃষ্টি করে।
এক কথায়, সিআরএম হচ্ছে গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কযুক্ত করা। লোকাল ব্যবসায় গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কযুক্ত করা যেমন জরুরী ঠিক তেমন ভাবে ই-কমার্স ব্যবসায়ও সম্পর্কযুক্ত করা জরুরী।
বর্তমান প্রেক্ষাপটে সিআরএম পদ্ধতি আমাদের ই-কমার্স ব্যবসায় এর জন্য সম্পূর্ণরুপে দরকার না হলেও আমাদের জন্য যে একদম দরকারি নয় তা চিন্তা করা ভুল হবে বলে আমি মনে করি।
CRM (কাস্টমার রিলেশনশীপ ম্যানেজমেন্ট) সফটওয়্যার এর মাধ্যমে আপনি আপনার গ্রাহককে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকে পরিণত করতে পারবেন। সম্পূর্ণ বিষয়টাই নির্ভর করছে সিআরএম এর উপর। সিআরএম কৌশল ব্যবহার করে বর্তমান অবস্থায় আপনি আপনার গ্রাহক এর সাথে আরো ভালো সম্পর্ক স্থাপন এর মাধ্যমে আপনার ব্রান্ডিং এবং বিক্রয়কে বৃদ্ধি করতে পারবেন এবং গ্রাহককে দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহকে পরিণত করে তাদের মাধ্যমে আরো নতুন গ্রাহক সৃষ্টি করতে পারবেন।
বিস্তারিত জানতে
Call & WhatsApp : 01935 900 933 , 01970 900 933
আমাদের অফিসের ঠিকানাঃ ৮৭, বিএনএস সেন্টার,(লিফট- ৫), রুম নং- ৬১০, সেক্টর- ০৭, উত্তরা, ঢাকা -১২৩০।
ভিজিট করুনঃ www.uttarainfotech.com
Comments
Post a Comment